为了更好地提供政府信息公开服务，方便公众依法获取本机关的政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，制定《清远市清城区东城街道办事处政府信息公开指南》（以下简称《指南》）。公民、法人或者其他组织可以在本机关门户网站（http://www.qingcheng.gov.cn/）上查阅本《指南》，也可以到本《指南》指定发放点：清城区东城街道办事处党政组(地址：东城街道办事处办公大楼二楼领取)。
一、信息分类和编排体系
东城街办在职责范围内，负责主动或依申请公开下列各类政府信息：
（一）组织机构
主要包括：东城街办机构设置及主要职能情况；机构领导及分工情况；内设机构设置及职能情况。
（二）规章文件
主要包括：以街办名义发布或者本机关作为主办部门与其他部门联合发布的规范性文件等。
（三）资金信息
主要包括：财政预决算、“三公”经费。
（四）政府信息公开规定
（五）政务动态
主要包括：部门会议、领导同志活动及有关工作部署、进展等信息。
（六）通知公告
（七）办事指南
主要包括：东城街办行政审批事项的名称、法律法规依据、审批范围和条件、办事流程、申报材料、办结时限、收费项目、收费标准、申请表格及获取方式、咨询电话、投诉电话、受理地址等信息。
（八）政府信息公开工作年度报告
二、获取形式
东城街办政府信息公开采取主动公开和依申请公开两种方式。
（一）主动公开政府信息
1.公开范围
街办主动向社会公开的政务信息范围详见本机关编制的《清远市清城区东城街道办事处主动公开基本目录》(以下简称《目录》)。公民、法人或者其他组织可登录东城街门户网站上查阅《目录》，或在东城街党政组现场查阅。
2.公开形式
主要采取网上公开和现场查阅方式。本机关门户网站（http://www.qingcheng.gov.cn/），现场查阅地点：东城街道办事处办公大楼二楼。
3.公开时限
属于主动公开范围的各类政务信息，本机关自信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
（二）依申请公开政府信息
除东城街办主动公开的政府信息外，公民、法人或其他组织可以根据自身工作需要，向东城街办申请获取相关政府信息（国家要求保密的内容除外）。
1.受理机构、时间、地点
本机关政府信息公开工作机构为：清远市清城区人民政府东城街道办事处党政组
办公地址：东城街道办事处办公大楼二楼
联系电话：0763-3921905
传真：0763-3920175
办公时间：8:30-12:00，14:30-17:30（法定节假日除外）
2.提出申请
向东城街办申请获取政府信息的，应当书面填写《清远市清城区东城街道办事处信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。《申请表》可以在受理机构处领取，也可以在本机关网站上下载电子版，复制有效。
（1）申请人提出的政府信息公开申请应当真实载明下列内容：
①申请人的姓名或名称、有效身份证明、联系方式。
②申请人对申请获取信息的描述请尽量详尽、明确；并提供包括能够以指向该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息内容的提示。
③所需政府信息的用途，必要时，提交说明自身生产、生活、科研等特殊需要的关联性证明。
④承诺所获取的政府信息，只用于自身的特殊需要，不作任何炒作及随意扩大公开范围。
（2）申请人可以通过以下方式提出申请：
①书面申请。
除申请人当面提交《申请表》外，申请人通过信函方式提出申请的，应当在信封的显著位置标注“政府信息公开申请”字样。申请人通过传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。信函、传真到达申请受理机关的时间为申请时间。
②通过互联网提出申请。
申请人在本机关的门户网站“依申请公开”专栏中选择申请项目（或打开以下网址http://www.qingcheng.gov.cn/），填写电子版《申请表》后直接提交。
（3）电话咨询
东城街办不直接受理通过电话、短信等方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的业务。
3.申请处理
登记初审。受理机构收到申请后，将进行登记和初审（视情需出具回执的将出具回执）。
（1）经初审申请的内容描述不明确，形式要求不完整，包括应当提供身份证明或说明自身特殊需要的关联性证明而未提供，自收到申请之日起7个工作日内告知申请人作出补正。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。
（2）经初审申请符合受理各项规定的，本机关将根据不同情况分别作出答复。
本街办办理申请人政府信息公开申请时，能够当场答复的，将当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；确需延长答复期限的，经政府信息公开工作机构负责人同意，延长答复时间不超过20个工作日，并告知申请人。《条例》另有规定的，从其规定。
（3）对于一个申请同时提出几项独立请求的，为提高处理效率，请申请人按照“一事一申请”原则进行申请。
三、收费标准
清城区东城街道办事处党政组依申请提供政府信息，除按照国家有关规定向申请人收取复制、邮寄等成本费用外，不再收取其他费用；不通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政府信息。申请公开政府信息的公民确有经济困难的，经本人申请，清远市清城区东城街道办事处党政组信息公开工作机构负责人审核同意，可以免除相关费用。
四、其他
公民、法人或者其他组织认为东城街办提供的与其自身相关的政府信息记录不准确的，可以向东城街办提出更正申请，并提供证据材料。东城街办将根据申请作出相应处理，并告知申请人。
公民、法人或者其他组织认为东城街办未依法履行政府信息公开义务的，可以向本机关投诉举报。（投诉电话：3921905，传真：3920175，办公地址：东城街道办事处办公大楼二楼;接待投诉时间：工作日8:30-12:00，14:30-17:30，法定节假日除外）。
公民、法人或其他组织也可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门举报。
公民、法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，公民、法人和其他组织可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。
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